COMUNICARE IN MODO ASSERTIVO
Questo progetto dedicato ha l'obiettivo di fornire una panoramica approfondita e pratiche strumenti per affrontare le sfide associate alla comunicazione passiva e aggressiva. Il nostro corso mira a sensibilizzare gli individui sulle origini di questi modelli di comunicazione e sulla loro attivazione nelle relazioni quotidiane con colleghi, clienti e altri interlocutori.
Attraverso l'analisi dettagliata della passività e dell'aggressività, cerchiamo di offrire una comprensione approfondita di come tali dinamiche influenzino il livello di stress, sia a livello personale che professionale. Inoltre, il corso si propone di esplorare il concetto fondamentale di assertività, delucidando la sua definizione, le radici concettuali e offrendo strumenti pratici per mettere in pratica questa strategia di comunicazione.
I moduli successivi affronteranno varie sfaccettature della comunicazione, inclusi i diversi modi di comunicare e gli atteggiamenti di fronte a norme, conflitti, e risoluzione dei problemi. Un focus particolare sarà rivolto alle condizioni necessarie per una comunicazione assertiva, tra cui la flessibilità, la chiarezza degli obiettivi, la capacità di ascolto, la gestione del rischio e la gestione costruttiva dei feedback.
In sintesi, il nostro progetto mira a dotare i partecipanti delle competenze necessarie per migliorare la qualità della loro comunicazione, ridurre lo stress associato e costruire relazioni più efficaci e appaganti sia nell'ambiente lavorativo che in quello personale. Siamo entusiasti di condividere queste conoscenze con voi e di accompagnarvi in un percorso di sviluppo personale e professionale.
DURATA DEL CORSO:
8/16h
METODOLOGIA/E:
Aula in presenza / Aula virtuale
DATI ORGANIZZATIVI:
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Destinatari
Coloro che nella propria attività professionale abbiano frequenti rapporti con diverse persone interne ed esterne
all’azienda, con le quali sia necessario stabilire una relazione di efficacia immediata.
CONTENUTI:
La comunicazione passiva e aggressiva, fonte di stress.
Origini della passività e e dell'aggressività e loro attivazione nella relazione con i colleghi, i clienti e tutti i diversi
interlocutori.
Che cos'è l'assertività, da dove deriva e come mettere in pratica questa strategia di comunicazione.
1) i modi di comunicare, gli atteggiamenti di fronte alle norme, ai conflitti, alla risoluzione dei problemi.
2) Le condizioni di una comunicazione assertiva:
3) Flessibilità.
4) Chiarezza di obiettivi.
5) Capacità di ascolto.
6) Capacità di assumere rischi.
7) Saper gestire i feedback costruttiv
ATTESTAZIONE: