Il corso è dedicato allo sviluppo delle competenze comunicative in ambito aziendale, con un’attenzione particolare al contesto professionale e internazionale.
All’interno delle organizzazioni moderne, la capacità di comunicare in modo efficace rappresenta uno degli elementi chiave per operare con successo, costruire relazioni solide e gestire le attività quotidiane in maniera strutturata e consapevole. Non si tratta semplicemente di conoscere una lingua o di utilizzare correttamente determinati strumenti, ma di saper trasmettere messaggi chiari, coerenti e adeguati al contesto, tenendo conto degli interlocutori e degli obiettivi da raggiungere.
Nel corso di questo percorso vengono affrontate le principali situazioni comunicative che caratterizzano la vita lavorativa. Dalla gestione di una telefonata professionale, nella quale risulta fondamentale saper organizzare le informazioni e mantenere il controllo delle proprie emozioni, fino alla scrittura di email efficaci, capaci di esprimere non solo contenuti corretti, ma anche uno stile professionale riconoscibile e coerente con il ruolo aziendale.
Viene inoltre approfondita la struttura organizzativa delle aziende, per comprendere come cambiano linguaggi, responsabilità e modalità comunicative nei diversi reparti e nelle varie posizioni, soprattutto nei contesti internazionali. Sono poi analizzate le tecniche per condurre una negoziazione in modo efficace, basata non solo sulla capacità espressiva, ma anche sulla preparazione e sulla conoscenza dell’interlocutore.
- Gestione della telefonata professionale: impostazione efficace di una business call, con attenzione alla gestione delle emozioni, alla chiarezza espositiva e alla successiva organizzazione di un report sintetico e strutturato.
- Redazione di email per l’inoltro di ordini: predisposizione di comunicazioni scritte efficaci, professionali e coerenti con il contesto lavorativo, evitando traduzioni automatiche non contestualizzate e valorizzando uno stile adeguato alla relazione commerciale.
- Strutturazione di una presentazione professionale: acquisizione dei criteri fondamentali per costruire una presentazione efficace, chiara e coerente, considerata una competenza essenziale in ambito aziendale.
- Conduzione della negoziazione: sviluppo delle competenze necessarie per gestire una negoziazione in modo efficace, unendo capacità comunicative, preparazione sui contenuti e corretta valutazione dell’interlocutore.
- Pianificazione di incontri di lavoro: organizzazione di riunioni e appuntamenti professionali mediante l’utilizzo degli strumenti di pianificazione messi a disposizione dall’azienda.
COMPETENZE:
Al termine del corso il partecipante:
- sa interagire con una certa scioltezza e spontaneità (Attività presente nel Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue: QCER, Agg.04/02/2025 – B2 - Livello intermedio superiore)
ATTESTAZIONE:
Attestato di partecipazione nominativo