Il presente intervento formativo persegue la finalità di sviluppare le competenze di tipo relazionale e comunicativo in ottica esperienziale e di confronto interpersonale in modo da garantire non solo l’apprendimento, ma anche l’introiezione di specifici set comportamentali che si fondano sulla riflessione e sulla consapevolezza di sé. Dal punto di vista puntuale si mirerà pertanto a favorire nei discenti la comprensione di come la comunicazione sia alla base di tutte le relazioni tra le persone e l’acquisizione di un’adeguata “cassetta degli attrezzi” che consenta lo sviluppo delle proprie abilità comunicative e di gestione dei conflitti.
- Modalità di erogazione: lezioni frontali e tecniche di partecipazione attiva (brainstorming, role playing, discussioni aperte, momenti di auto-valutazione e discussione in gruppo o in coppia)
- Strumenti didattici: pc/slide, videoproiettore, lavagna a fogli mobili, materiale vario di cancelleria
CONTENUTI:
1. IL LAVORO DI OGGI - NUOVE SFIDE E CAMBIAMENTO: UNA VISIONE D’INSIEME
2. DAL RUOLO ALLE COMPETENZE
3. IL MONDO DELLA COMUNICAZIONE TRA CONTRIBUTI, MODELLI ED…EMOZIONI
4. IL FEED-BACK - L'ASCOLTO ATTIVO
5. COMUNICAZIONE INTERPERSONALE E ORGANIZZATIVA
6. I LIVELLI DELLA COMUNICAZIONE
7. TECNICHE DI COMUNICAZIONE EFFICACE
ATTESTAZIONE: Attestato di partecipazione nominativo.