Obiettivo del corso è illustrare la filosofia di fondo ed i principi ispiratori della norma ISO, traducendo i contenuti in modo da fornire ai partecipanti le metodologie operative di base che regolamentano un sistema di gestione. Il corso offre suggerimenti operativi per la redazione, la gestione e lo sviluppo del manuale della qualità e delle procedure e per l’approccio dei processi in un’ottica di efficacia ed efficienza.
- Destinatari: personale coinvolto a livello operativo nel sistema qualità aziendale o chiamato a vario titolo ad approfondire tali tematiche
- Modalità di erogazione: Docenza frontale e “giochi” interattivi
- Strumenti didattici: pc/slide, videoproiettore, lavagna a fogli mobili, materiale vario di cancelleria
CONTENUTI:
- EVOLUZIONE DEL CONCETTO DI QUALITÀ
- I PRINCIPI DI GESTIONE DELLA QUALITÀ E LORO APPLICAZIONE NEL SISTEMA DI GESTIONE
- ILLUSTRAZIONE DEL MODELLO PER PROCESSI
- DEFINIZIONE ED ESEMPI DI PROCESSI STRATEGICI, PRIMARI E DI SUPPORTO
- DOCUMENTARE UN PROCESSO
- ANALISI ED ESEMPI DI APPLICAZIONE DEI REQUISITI DELLA ISO 9001:2015
- DOCUMENTAZIONE DEL SGQ
ATTESTAZIONE: Attestato di partecipazione nominativo.