Il presente percorso persegue la finalità di favorire:
- lo sviluppo di competenze di tipo relazionale e comunicativo in ottica esperienziale e di confronto interpersonale in modo da garantire non solo l’apprendimento, ma anche l’introiezione di specifici set comportamentali che si fondano sulla riflessione e sulla consapevolezza di sé;
- la comprensione delle reali esigenze dell’interlocutore e/o cliente su cui costruire un’azione commerciale;
- lo sviluppo della capacità di creare "feeling" con l’interlocutore;
- l’accrescimento dell’attitudine a influenzare i comportamenti altrui attraverso il mondo della linguistica comportamentale;
- l’apprendimento di tecniche e metodologie pratiche.
Durante il corso è previsto l’utilizzo da parte dei formatori di un ampio ventaglio di tecniche, metodologie e strumenti formativi tra cui optare. Tali opzioni garantiscono la possibilità di contestualizzare argomenti, contenuti e metodi in modo da assicurare il miglior apprendimento possibile agli allievi e, allo stesso tempo, massimizzare la possibilità di raggiungere gli specifici obiettivi previsti dal disegno progettuale alla base del presente intervento formativo.
A titolo esemplificativo, è previsto il possibile utilizzo della specifica tecnica della simulazione di casi reali, capaci di favorire il coinvolgimento individuale e la conseguente comprensione più puntuale dei contenuti e dei temi proposti.
Ampio spazio sarà lasciato a tutto ciò che dia la possibilità di “esercitare” le conoscenze che si vuole far acquisire, in considerazione dell’assunto che la dimensione pratica sia fattore determinante ad assicurare maggiore comprensione e apprendimento. Esercitazioni individuali e di gruppo sviluppate intorno a particolari criticità vicine alla quotidianità dei partecipanti, sono al servizio di questo assunto e sono nella disponibilità della docenza che, all’occorrenza, ha facoltà di optare per un loro utilizzo eventuale.
Dal punto di vista degli strumenti, infine, è previsto un approccio didattico multimediale dove la mera docenza frontale è sempre affiancata e coadiuvata da stimoli video e audio utili ad attivare una comunicazione multidimensionale che favorisce e sviluppa partecipazione, coinvolgimento e motivazione nel singolo allievo, facilitandone l’immedesimazione con i contenuti e le tematiche del corso.
- Modalità di erogazione: lezioni frontali e tecniche di partecipazione attiva (brainstorming, role playing, discussioni aperte, momenti di auto-valutazione e discussione in gruppo o in coppia)
- Strumenti didattici: pc/slide, videoproiettore, lavagna a fogli mobili, materiale vario di cancelleria
CONTENUTI:
- COMUNICAZIONE EFFICACE
- IL LINGUAGGIO DEL CORPO
- SFERA EMOTIVA E SFERA RAZIONALE
- SET DI CREDENZE
- IL PROCESSO COMMERCIALE IN OTTICA SISTEMICA
- TECNICHE COMPORTAMENTALI
- TECNICHE DI PERSUASIONE ATTIVA
- GIOCHI DI PRESTIGIO VERBALI
- NEGOZIARE: CHI E COSA
ATTESTAZIONE: Attestato di partecipazione nominativo.